Gewinnspiel Marathon #5: Sport-Tiedje – aus Nähe zum Kunden

Geburtstagsüberraschung: Die Bremer Filiale hat
einen cardiostrong EX80 bunt verpackt und bringt
das Geschenk direkt zum Geburtstag

In der 5. Folge des Gewinnspielmarathons dreht sich alles um Kundenservice der besonderen Art und zwei Jubiläums-Filialen in Österreich und in der Mitte Deutschlands. Wenn Ihr wisst, welche beiden Filialen gemeint sind und an unserem Gewinnspiel teilnehmt, könnt Ihr eine Polar exe 3000 Steel Uhr gewinnen.

In jeder Definition des Begriffes Dienstleistung findet man den Pre-Sales-Service und den After-Sales-Service. Für uns bedeutet das sowohl die Beratung vor dem Kauf, um herauszufinden, was der Kunde wirklich braucht, als auch Serviceleistungen danach in Form von intensiver Betreuung bei allen Fragen. Beides ist uns sehr wichtig und gehört zu unserer Unternehmensphilosophie. Zu Zeiten des Sport-Shops, als wir noch ein Vollsortiment hatten, boten wir Service-Leistungen wie Schlittschuhschleifen, Tennisschläger-Bespannungen und Inliner-Schulungen an. Diese Angebote waren damals sehr beliebt und wurden von den Schleswigern gern in Anspruch genommen. Aufgrund des mit der Zeit aufgekommenen Fitness-Fokus, bieten wir diese Leistungen aber nicht mehr an.

Kraftstationen-Ausstellung in der Züricher Filiale

Eine schöne Service-Geschichte gibt es aus dem Jahr 2001 zu erzählen: Damals hatten wir noch keine Filiale in der Schweiz. Aber einem Kunden dort hatte es eine Kraftstation aus unserem Online-Shop so sehr angetan, dass er den weiten Weg vom Zürichsee an die Ostsee auf sich nahm, um sie sich anzusehen und auszuprobieren. Die Kraftstation hatten wir jedoch gar nicht in unserem Laden aufgebaut! In Anbetracht der weiten Reise war es das Mindeste für den Geschäftsführer, Christian Grau, mit dem Kunden ins Lager zu gehen und das Gerät für den Kunden persönlich aufzubauen.

Diese Geschichte und zahlreiche Bestellungen führten dazu, dass wir drei Jahre später eine Filiale in Zürich eröffneten. Seit 2004 müssen die Schweizer nicht mehr so weit fahren, um unsere Produkte zu testen. Zudem haben wir unser Angebot an Ausstellungsmodellen kontinuierlich erhöht.

Ebenfalls 2004 haben wir die Filiale in Wien eröffnet. Diese feiert zusammen mit der Frankfurter Filiale im Juli Jubiläum. Diese beiden Filialen waren unsere ersten Expansionsstandorte und sind nun schon seit 10 Jahren geöffnet. Um das mit Euch zu feiern, gibt es in diesen beiden Filialen den ganzen Juli über eine Aktion, bei der Ihr tolle Rabatte bekommen könnt.

Der Hauptpreis

In Wien gab es erst kürzlich eine kuriose Anfrage. Unser Lieferservice wurde nämlich ein wenig missverstanden. Ein Kunde dachte, dass es sich dabei um einen Abholservice handle, man ihn abhole und in die Filiale bringe. Auch wenn wir dieser Anfrage nicht nachkommen konnten, die Lieferung und den Aufbau seines Gerätes hat er natürlich bekommen!

Und hier nun die Preisfrage: Welche beiden Filialen feiern im Juli 10-jährigens Jubiläum? Schreibt uns die Antwort entweder hier als Kommentar direkt unter den Artikel oder schreibt einen Kommentar unter den entsprechenden Facebook-Eintrag.

Der Gewinner dieser Folge darf sich auf eine Polar exe 3000 Steel in der Farbe schwarz freuen. Viel Glück!

Die AGBs zu unserem Gewinnspiel findet Ihr hier. Zu unserer Gewinnspielfrage auf Facebook geht es hier lang.